Amadeus 사용 호텔을 위한 AI 인력 관리.
HotelCadence는 호텔을 위한 인력 운영 소프트웨어입니다. 부서별로 시간대마다 얼마나 바쁠지 예측하고, 그에 맞춰 근무표를 만들고, 근무 시간을 기록하고, 급여를 준비합니다. Amadeus Cloud Property Management에 이미 있는 예약을 읽어 부서별 예측과 매니저가 승인하는 근무표 초안으로 바꿉니다. 호텔은 고객 서비스를 유지하면서 인건비를 6–12% 절감합니다. HotelCadence는 Amadeus에서 읽기만 하며, 그 안의 어떤 것도 바꾸지 않습니다.
Amadeus Hospitality · 벤더 웹사이트: amadeus-hospitality.com ↗
자카르타 300실: 컨퍼런스 블록은 몇 주 전부터 Amadeus 안에 있었습니다
한 컨벤션 호텔은 프런트를 하루 종일 7명으로 고정 편성했습니다. 목요일 15:00에 단체 블록이 도착하자 12명분의 도착이 7명에게 몰렸고, 한산한 오전에는 할 일이 없는 직원에게 비용을 썼습니다. 블록, 루밍 리스트, 그 주변의 개별 예약은 모두 몇 주 전부터 Amadeus 안에 있었습니다. 그 곡선에 맞춰 인력을 배치하면, 같은 날이 대기 줄 없이 지나갑니다.
이 차트의 데이터
| 시간 | 필요 인력 | 고정 수동 근무표 | 수요 맞춤 근무표 |
|---|---|---|---|
| 08:00 | 4 | 7 | 4 |
| 10:00 | 3 | 7 | 3 |
| 12:00 | 4 | 7 | 4 |
| 14:00 | 5 | 7 | 5 |
| 15:00 | 8 | 7 | 8 |
| 16:00 | 11 | 7 | 11 |
| 17:00 | 12 | 7 | 12 |
| 18:00 | 9 | 7 | 9 |
| 20:00 | 6 | 7 | 6 |
| 22:00 | 4 | 7 | 4 |
적용 사례, 수치는 예시, 300실 컨벤션 호텔.
귀사의 숫자로 직접 계산해 보십시오 → 계산기는 2분이면 되고 이메일도 필요 없습니다. 또는 먼저 가격을 확인하십시오.
Amadeus 위에 얹는 인력 관리 레이어
하나의 연결 위에 세 가지 모듈을 올리고, 귀사의 출발점에 대비해 측정합니다. 인건비는 호텔 매출의 32.4%를 차지하며(CBRE, 미국 벤치마크), 수요 맞춤 근무 편성은 그중 6–12%를 회수합니다.
세 단계로 가동
HotelCadence는 읽기만 합니다 · 건수와 날짜만, 고객 이름이나 결제 정보 없음 · 귀사의 Amadeus 관리자가 언제든 끌 수 있습니다.
- 1
읽기 전용 접근 권한 부여
귀사의 Amadeus 관리자가 처음 시작할 호텔로 범위를 한정한, 읽기만 하는 안전한 연결을 켭니다. 프런트 화면은 바뀌지 않습니다. HotelCadence는 Amadeus 안의 어떤 것도 바꾸지 않습니다.
- 2
이력 불러오기 및 정확도 확인
HotelCadence가 단체 블록을 포함한 최대 2년치 예약 이력을 Amadeus에서 불러와, 누군가 그 예측으로 근무표를 짜기 전에 부서별 시간대 예측을 귀사 호텔이 기록한 실적과 대조합니다.
- 3
가동 및 측정
예약과 블록 워시가 바뀌면 예측이 갱신되고, 근무표 초안은 더 이상 수요와 맞지 않는 시프트를 표시합니다. 매니저가 모든 근무표를 승인하며, 귀사는 합의한 출발점에 대비해 결과를 매월 측정합니다.
Amadeus 연동 관련 질문과 답변
Amadeus PMS 연동에는 시간이 얼마나 걸립니까?
속도를 정하는 한 단계는 귀사의 Amadeus 관리자가 연결을 켜는 것이며, 이력 불러오기와 예측 정확도 확인은 그와 나란히 진행됩니다. 연결은 온보딩의 일부이며, 여러 호텔을 가진 그룹은 호텔별로 순차 가동하는 경향이 있습니다.
HotelCadence는 어떤 Amadeus 시스템과 연결됩니까?
Amadeus Cloud Property Management는 Amadeus Hospitality의 클라우드 자산관리시스템(PMS)으로, 한때 Itesso라는 이름으로 판매되었으며, 호텔 프런트가 예약, 단체 블록, 루밍 리스트를 관리하는 데 쓰는 소프트웨어이고, HotelCadence가 부서별 수요를 예측하기 위해 읽는 시스템입니다. Amadeus IDPMS나 PM Pro를 사용하는 호텔은 약정 전에 하나씩 확인하며, 대부분 예약된 내보내기로 시작한 뒤 실시간 연결로 전환합니다.
단체와 컨벤션 비중이 큰데, 그것도 예측할 수 있습니까?
가능합니다. 이 페이지가 바로 그런 호텔을 위해 쓰였습니다. 단체 블록, 예상 워시, 개별 예약이 모두 Amadeus에서 예측으로 흘러 들어가므로, 목요일 15:00의 컨퍼런스 도착 물결이 몇 주 전부터 프런트 근무표에 나타납니다.
HotelCadence가 Amadeus에 무언가를 기록합니까?
아닙니다. HotelCadence는 읽기만 합니다. Amadeus의 요금, 예약, 프로필, 블록은 절대 건드리지 않습니다. 예측과 근무표 초안은 HotelCadence 안에 있고, 매니저가 그곳에서 검토하고 승인합니다.
데이터는 어디에 저장되며, 고객 개인정보는 어떻게 됩니까?
HotelCadence에 필요한 것은 건수, 날짜, 요금, 고객 세그먼트이며, 고객 이름이나 결제 정보는 절대 필요하지 않습니다. 데이터는 귀사의 지역에 호스팅되며, 아시아태평양 기본 지역은 싱가포르이고 10개 이상 호텔을 가진 체인에는 전용 옵션을 제공합니다.
포트폴리오 일부가 OPERA Cloud나 Mews를 쓰는데, 한 번의 도입으로 모두 가능합니까?
가능합니다. 각 호텔은 자체 시스템을 통해 연결됩니다. 여기서는 Amadeus, 다른 곳에서는 OPERA Cloud, Mews 또는 Cloudbeds이며, 그룹 전체가 같은 부서별·시간대별 예측과 하나의 측정 방식을 갖춘 하나의 뷰로 통합됩니다. 그룹 계층은 호텔 체인 소프트웨어 페이지를 보십시오.