Amadeusを利用するホテルのためのAIワークフォースマネジメント。
HotelCadenceはホテル向けの労務管理ソフトウェアです。各部門が時間ごとにどれだけ忙しくなるかを予測し、それに合わせてシフトを作成し、実労働時間を記録して給与計算を準備します。Amadeus Cloud Property Managementにすでにある予約を読み取り、部門別の予測と、マネージャーが承認するシフト案に変換します。ホテルはゲストサービスを維持したまま人件費の6〜12%を削減できます。HotelCadenceはAmadeusを読み取るだけで、その中身を変更することは決してありません。
Amadeus Hospitality · ベンダーサイト：amadeus-hospitality.com ↗
ジャカルタ、300室：会議の団体ブロックは何週間も前からAmadeusの中にあった
あるコンベンションホテルは、フロントを終日7名の一律シフトで組んでいました。木曜日15:00に団体ブロックが到着すると、12名分の到着が7名に押し寄せる一方、静かな午前中は何もすることのないスタッフに費用を払っていました。ブロック、そのルーミングリスト、周辺の個人客の予約は、すべて何週間も前からAmadeusの中にありました。そのカーブに合わせて配置すれば、同じ1日が行列なしで回ります。
このグラフのデータ
| 時間 | 必要人員 | 一律の手作業シフト | 需要連動シフト |
|---|---|---|---|
| 08:00 | 4 | 7 | 4 |
| 10:00 | 3 | 7 | 3 |
| 12:00 | 4 | 7 | 4 |
| 14:00 | 5 | 7 | 5 |
| 15:00 | 8 | 7 | 8 |
| 16:00 | 11 | 7 | 11 |
| 17:00 | 12 | 7 | 12 |
| 18:00 | 9 | 7 | 9 |
| 20:00 | 6 | 7 | 6 |
| 22:00 | 4 | 7 | 4 |
試算例。数値は目安です。300室のコンベンションホテル。
貴社の数字で試算する → シミュレーターは2分で完了し、メールアドレスは不要です。先に料金をご覧いただくこともできます。
Amadeusの上に重なるワークフォースマネジメント層
1つの接続の上の3つのモジュールを、貴社自身の出発点に対して測定します。人件費はホテル売上の32.4%を占め（CBRE、米国ベンチマーク）、需要連動型のシフト作成でその6〜12%を取り戻せます。
3ステップで本稼働
HotelCadenceは読み取るだけ · 件数と日付のみ、ゲストの氏名や支払い情報は不要 · Amadeus管理者がいつでも接続を切ることができます。
- 1
読み取り専用アクセスを許可する
Amadeus管理者の方が、開始する施設に限定した読み取るだけの安全な接続を有効にします。フロントの画面は変わりません。HotelCadenceがAmadeusの中身を変更することは決してありません。
- 2
履歴を読み込み、精度を確認する
HotelCadenceはAmadeusから団体ブロックを含む最大2年分の予約履歴を読み込み、誰かがそれを基にシフトを組む前に、部門別の時間単位予測を貴社のホテルが記録した実績と照らし合わせます。
- 3
本稼働し、効果を測定する
予約とブロックのウォッシュの変化に応じて予測が更新され、需要と合わなくなったシフトをシフト案が警告します。すべてのシフトはマネージャーが承認し、成果は合意した出発点に対して貴社が毎月測定します。
Amadeus連携に関する質問と回答
Amadeus PMSとの連携にはどのくらいの期間がかかりますか？
ペースを決めるのは、Amadeus管理者の方が接続を有効にするという1つのステップです。履歴の読み込みと予測精度の確認はそれと並行して進みます。接続はオンボーディングの一部であり、複数施設のグループでは時期をずらして本稼働する傾向があります。
HotelCadenceはどのAmadeusシステムに接続しますか？
Amadeus Cloud Property Managementとは、Amadeus Hospitalityが提供するクラウド型のプロパティマネジメントシステム（かつてItessoとして販売）です。ホテルのフロントが予約、団体ブロック、ルーミングリストを管理するために使うソフトウェアであり、HotelCadenceが部門別の需要を予測するために読み取るシステムです。Amadeus IDPMSやPM Proを利用している施設はご契約前に1件ずつ確認し、多くは定期エクスポートから始めて、その後ライブ接続に移行します。
団体客や会議が事業の中心ですが、それを予測できますか？
はい。このページはまさにそのプロファイルのために書かれています。団体ブロック、見込まれるウォッシュ、個人客の予約がすべてAmadeusから予測に流れ込むため、木曜日15:00の会議参加者の到着の波は、何週間も前にフロントのシフトに現れます。
HotelCadenceはAmadeusに何かを書き戻しますか？
いいえ。HotelCadenceは読み取るだけです。Amadeus内の料金、予約、プロフィール、ブロックに触れることはありません。予測とシフト案はHotelCadence内に保持され、マネージャーがそこで確認・承認します。
データはどこに保管されますか？ゲストのプライバシーはどうなりますか？
HotelCadenceが必要とするのは件数、日付、料金、ゲストセグメントであり、ゲストの氏名や支払い情報は決して必要としません。データは貴社の地域内でホスティングし、アジア太平洋ではシンガポールが既定です。10施設以上のチェーンには専用のオプションも用意しています。
ポートフォリオの一部でOPERA CloudやMewsを使っています。1回の展開で両方をカバーできますか？
はい。各施設はそれぞれのシステムを通じて接続します。こちらはAmadeus、別の施設はOPERA Cloud、Mews、Cloudbedsという形で、グループ全体が同じ部門別・時間別予測と1つの測定方法を備えた1つのビューに集約されます。グループ層についてはホテルチェーン向けソフトウェアのページをご覧ください。