我们以衡量人力浪费为业。酒店是它藏得最深的地方。
HotelCadence 是 StoreCadence 方法在酒店业的姊妹产品：按需求匹配的人力排班，由同一创始团队与亚太零售连锁共同打造并验证，再应用于酒店。这款软件将酒店人力成本降低 6-12% 而不削减宾客服务，并每月对照双方在开始前约定的基准进行衡量。
为什么把零售方法带到酒店？
零售教会了我们这一纪律：人员配置本质上是一个披着排班外衣的预测问题。StoreCadence 让门店排班与客流和交易曲线相匹配；它消除的浪费，就是员工领薪时段与顾客到店时段之间的缺口。
酒店有同样的缺口，却拥有更好的数据来源。门店只能猜测它的周六；而酒店的 PMS 早已掌握明天的到店、离店和入住率。然而大多数酒店仍凭经验和去年的电子表格来安排占营收 32.4%（CBRE，美国基准）的人力。这种错配就是我们的业务所在。
因此 HotelCadence 移植了整套方法，HotelCadence 的运作方式分四步：连接、预测、排班、验证。一条只读取您物业管理系统数据的连接，按部门、按小时的需求预测，由您的经理审批的 AI 酒店员工排班，以及对照约定基准的月度测量。
验证纪律原封不动地延续：示例演算标注为“仅供参考”，实测结果标注为“实测”，月度报告在您和我们这边完全一致。
K.L. Kropf，创始合伙人
Kylian 端到端地主导 HotelCadence 产品：预测模型、排班优化器，以及内置于平台的基准测量。进入酒店业之前，他多年来通过 StoreCadence 将同一套按需求匹配的排班方法应用于亚太各地的零售人力。
他的经营信条体现在本站每一页：如果一项节省无法对照客户事先约定的基准来衡量，它就不算数。
靠实力赢得推广的软件
大多数人力软件的交付方式是给一个登录账号，然后祝您好运。HotelCadence 的上线实施符合产品应有的样子：劳动法规通过引导式设置在产品内配置，预测在第一份排班表交付前基于您最多两年的历史数据自行回测，您的部门主管从第一天起就审批每一份排班表。
这就是为什么每次推广都从一家酒店开始：软件必须先在那里证明自己，然后才谈整个酒店组合的许可。
对一家新公司理应提出的问题
HotelCadence 背后是谁？
StoreCadence 方法背后的创始团队，即面向亚太零售连锁的按需求匹配人力排班，由创始合伙人 K.L. Kropf 领导。HotelCadence 是同一方法在酒店业的应用，而酒店的需求信号更为丰富：您的 PMS 早已知道明天的到店人数。
HotelCadence 是软件还是咨询公司？
软件，以订阅方式销售。它直接连接 OPERA Cloud、Mews 或 Cloudbeds，预测需求，起草排班表，并对照您的基准衡量结果，全部在产品内完成。我们的团队引导上线实施，他们设置的一切都保存在产品中，并始终由您掌控。
HotelCadence 与 StoreCadence 有何关系？
同一创始团队，同一方法，不同行业。StoreCadence 让亚太各地的零售人员配置与客流和交易曲线匹配；HotelCadence 让酒店人员配置与到店、离店、入住率和餐位数匹配。测量纪律原封不动地延续：约定的基准，以及双方共同阅读的月度报告。
HotelCadence 在哪些地区运营？
亚太优先：泰国、越南、印度尼西亚、新加坡、香港、澳门、日本、澳大利亚和印度。支持按亚太时区运行，劳动法规在上线时按市场配置，并为集团提供区域数据驻留选项。
团队规模有多大？
有意保持精简。每个客户都配有一位曾经负责过酒店部署的客户成功经理。这也是我们先从一家酒店开始、之后才签整个酒店组合合同的原因。