HotelCadence 是面向酒店的劳动力管理软件。它读取您物业管理系统中已有的预订，按小时预测每个部门的繁忙程度，据此生成匹配的排班表，记录实际工时并准备薪资。各部门主管审批每一份排班表。每位排班员工每月 6 美元起。
酒店客满、房价下跌、劳动力却无法扩充
2025 年游客人数创纪录达到 4,000 万。全市入住率为 89.4%，五星级酒店为 92.9%，但五星级平均房价仍下跌 5% 至 MOP1,513（澳门酒店协会）。酒店从业人员维持在约 61,000 人，外籍员工仍低于 2019 年峰值，86% 的酒店空缺职位要求普通话。惠誉 (Fitch) 指出，输入劳动力的限制如今制约着博彩批给合同所要求的非博彩多元化。每一个配额工时都必须发挥作用。
固定的客房部排班让一家 2,500 间客房的度假村付出什么代价
路氹一家度假村的退房量从周三的约 600 间波动到周末后周日的 1,400 间。按每间退房客房 30 分钟、每间续住客房 15 分钟计算，所需客房服务员在 91 到 128 人之间波动。固定 120 人的排班在周中闲置 29 名服务员，周日却短缺 8 人，而周日正是客房被扣留不售的时候。这些客房按每晚 MOP1,500 计算的收入损失超过闲置薪酬，而两者都源于同一份排班。
图表背后的数据
| 日期 | 所需客房服务员 | 固定排班 |
|---|---|---|
| 周一 | 118 | 120 |
| 周二 | 96 | 120 |
| 周三 | 91 | 120 |
| 周四 | 99 | 120 |
| 周五 | 112 | 120 |
| 周六 | 104 | 120 |
| 周日 | 128 | 120 |
先优化您已有的配额。再谈机器。
澳门唾手可得的机会，是已经持有蓝卡的那批劳动力。按部门、按楼栋，把逐小时需求与在场员工匹配起来，分五步：
- 1
工作量驱动因素
按楼栋区分的退房与续住、按渡轮和大桥时刻表计算的逐小时抵店、博彩中介客群与旅行团的客流高峰、活动与 MICE 日历、按客源细分的门店人次。
- 2
数据洞察
先读取 OPERA 以及 POS 数据，再按部门、按小时进行 AI 需求预测，提前两周，每日重新预测。
- 3
人力标准
按房型计算的每间退房客房分钟数、每次入住登记分钟数与排队目标、各门店每位服务员负责的人次，与每位总监约定。
- 4
第 7/2008 号法律框架内的班次设计
每日与每周工时上限、每周休息日、加班与休息日薪酬规则以及外地雇员合同条款，作为优化器中的硬性约束。
- 5
跨楼栋填补班次
由接受交叉培训的客房服务员和接待员组成的机动人员池，调往高峰更大的楼栋或酒店。各部门本地与外地雇员构成一目了然。每份排班均由总监审批。
只有在排班跟随预测之后，剩余的高峰才值得投入公共区域机器人、自助入住机或外包合同，且规模按排班留下的缺口来定。了解 HotelCadence 的运作方式。
非博彩任务是一个劳动力问题
承批公司承诺到 2032 年投入约 MOP1,400 亿，其中 90% 以上用于非博彩项目，政府将对落实情况进行评核。2025 年非博彩收入增长 1.1%，而博彩收入增长 22.7%。新门店、MICE 楼层和娱乐场馆都需要酒店侧员工，而配额不会随任务增长。把现有劳动力按小时排班，才能让度假村无需新的审批就开放新楼层。
与博彩区并存
博彩区保留其自身的排班系统。HotelCadence 服务于前台、客房部、餐饮、宴会和 MICE，并通过薪酬集成将已审批的工时发送至您的 HR 主数据系统。一个组合视图按部门展示批给合同下的每栋楼和每家酒店，每间入住客房的人力成本、加班、排班编制时间和服务覆盖率每月对照上线前约定的基准进行衡量。了解如何统一掌握旗下所有酒店的人力状况。
以澳门元计算的节省
一家度假村为 2,000 名酒店侧员工排班，按 DSEC 平均月薪 MOP20,800 计算，年薪酬总额约 MOP5 亿。预测驱动的排班在大多数情况下可收回人力成本的 6–12%，即每年 MOP3,000–6,000 万，尚未计入重新开放的客房。“预测与自动化”（Predict and automate）套餐每位排班员工每月约 MOP64.75，在该规模下每年约 MOP160 万，批量定价前。示例，数字仅供参考。查看以 MOP 计的 HotelCadence 定价。
最接近的实测成效
一家新加坡三酒店集团因外劳比例限制而无法招聘，于是按每家酒店逐小时预测抵店，并共享一个前台接待员机动人员池。平均入住登记等候时间下降 40%，前厅工时下降 7%，未新增一人。阅读新加坡前台高峰案例研究。
澳门经营者向我们提出的问题
澳门度假村对接哪些物业管理系统？
路氹和半岛的大多数度假村运行 Oracle OPERA，通过一条只读取数据的连接接入。同时支持 Shiji 和 Infor HMS；多楼栋物业可将每栋楼作为独立酒店接入同一个组合视图。不会向您的物业管理系统写回任何数据，前台界面也不会改变。
它会取代我们博彩区的排班系统吗？
不会。博彩区保留其自身的排班系统。HotelCadence 服务于酒店侧：前台、客房部、餐饮门店、宴会和 MICE。已审批的工时通过薪酬集成流入您的 HR 主数据系统，两个系统无需重复录入即可并存。
它如何处理外籍员工和配额？
HotelCadence 为外地雇员排班的方式与其他员工一样，其合同条款和获准岗位作为约束条件；排班时，各部门的本地与外地雇员构成一目了然。软件不会改变配额，但能让每一个配额工时都落在宾客所在之处。
排班遵守哪些澳门劳动法规？
第 7/2008 号法律规定的每日与每周工时上限、每周休息日、加班与休息日薪酬规则，以及第 21/2009 号法律下外地雇员合同所附的条款。您的 HR 团队在上线时配置本酒店自身的规则，优化器在起草班次前将其视为硬性约束。
我们的数据存储在哪里？
连接仅提取运营数据：抵店、离店、入住率、房态和餐饮人次。HotelCadence 绝不触及宾客支付数据。默认托管于新加坡，合作伙伴计划下的承批公司可指定香港数据驻留选项，使数据传输符合澳门《个人资料保护法》的规定。
我们能以澳门元查看成本并使用中文工作吗？
可以。排班成本和月度衡量报告可以 MOP 或 HKD 计算。定价页面以 MOP 列示。部门主管快速指南提供繁体中文版本，支持服务覆盖澳门营业时间。
30 分钟 · 澳门营业时间 · 只读访问 · 无任何义务。