私たちは人件費の無駄を測ることを生業にしています。ホテルは、それが最もよく隠れている場所です。
HotelCadenceはStoreCadenceの手法（需要に合わせたワークフォースのシフト作成）のホテル版です。APACの小売チェーンで構築・実証された手法を、同じ創業チームがホテルに応用しました。このソフトウェアは、ゲストサービスを落とさずにホテルの人件費を6～12%削減し、開始前に双方で合意したベースラインに対して毎月測定します。
なぜ小売の手法をホテルに持ち込むのか？
小売が教えてくれたのは、この規律です：人員配置とは、シフト作成の衣装をまとった予測の問題である。StoreCadenceは店舗のシフトを来店客数と取引の曲線に合わせます。取り除かれる無駄は、スタッフに給与を払っている時間と、顧客が来る時間のギャップです。
ホテルにも同じギャップがあり、しかもより良いデータソースがあります。店舗は土曜日を推測しますが、ホテルのPMSは明日の到着、出発、稼働率をすでに持っています。それでもほとんどのホテルは、売上の32.4%（CBRE、米国ベンチマーク）を占める人件費を、いまだに勘と去年のスプレッドシートで組んでいます。この不一致が、私たちの事業です。
だからHotelCadenceは手法を丸ごと移植します。HotelCadenceの仕組みは4つのステップです：接続、予測、シフト作成、証明。宿泊管理システムを読み取るだけの接続、部門別・時間帯別の需要予測、マネージャーが承認するAIによるホテルのシフト作成、そして合意したベースラインに対する月次測定です。
証明の規律もそのまま引き継がれています：ワークド・エグザンプルには参考値と表示し、測定結果には測定済みと表示し、月次レポートは御社側と当社側でまったく同じです。
K.L. Kropf、ファウンディングパートナー
KylianはHotelCadenceのプロダクトをエンドツーエンドで率いています：予測モデル、シフトオプティマイザー、そしてプラットフォームに組み込まれたベースライン測定。ホテルの前には、StoreCadenceでAPAC全域の小売のワークフォースに、同じ需要連動型のシフト作成手法を何年も適用してきました。
彼の運営上の信念は、このサイトのすべてのページに表れています：クライアントが事前に合意したベースラインに対して測定できない削減は、削減として数えない。
導入に値することを、自ら証明するソフトウェア
多くのワークフォースソフトウェアは、ログイン情報を渡して「あとは頑張って」で売られています。HotelCadenceはプロダクトとしてあるべきオンボーディングを行います：労働法規はガイド付きセットアップで製品内に設定し、予測は最初のシフトを出す前に最大2年分の御社の履歴で自らバックテストし、部門長は初日からすべてのシフトを承認します。
だからこそ、すべての導入は1施設から始まります。ソフトウェアはポートフォリオライセンスの前に、まずその施設で自らを証明しなければなりません。
この地域のために作る
タイムゾーンに合わせたサポート
サポートはAPACの営業時間で稼働します。バンコクの朝7時のシフトに関する質問には、同じタイムゾーンのチームがその朝のうちに回答します。
現地の労働法規
休息時間、分割シフト、臨時スタッフプールのルールは、オンボーディング時に市場ごとに設定します。タイ、ベトナム、インドネシア、マカオをはじめとする各市場で、法令順守のシフトが出発点になります。
データレジデンシーのオプション
PDPAや個人情報保護法（APPI）の義務を負うチェーン向けに、リージョン内のデータレジデンシーを提供しています。いずれの場合も宿泊管理システムへの接続は読み取るだけで、HotelCadenceが宿泊管理システムの中身を変更することは一切ありません。
新しい会社に対して当然聞くべき質問
HotelCadenceの背後にいるのは誰ですか？
APACの小売チェーン向けに需要連動型のワークフォースシフト作成を行うStoreCadenceの手法を生んだ創業チームで、ファウンディングパートナーのK.L. Kropfが率いています。HotelCadenceは同じ手法をホテルに応用したものです。ホテルでは需要シグナルがより豊富で、PMSは明日の到着をすでに知っています。
HotelCadenceはソフトウェアですか、コンサルティングですか？
ソフトウェアで、サブスクリプションとして販売しています。OPERA Cloud、Mews、Cloudbedsに直接接続し、需要を予測し、シフト案を作成し、御社のベースラインに対して結果を測定します。すべて製品内で行います。オンボーディングは当社チームがガイドし、チームが設定した内容はすべて製品内にあり、御社の手元に残ります。
HotelCadenceとStoreCadenceはどのような関係ですか？
同じ創業チーム、同じ手法、異なる業界です。StoreCadenceはAPAC全域で小売の人員配置を来店客数と取引の曲線に合わせ、HotelCadenceはホテルの人員配置を到着、出発、稼働率、カバー数に合わせます。測定の規律はそのまま引き継がれています：合意したベースラインと、双方が読む月次レポートです。
HotelCadenceはどこで事業を行っていますか？
アジア太平洋を最優先に：タイ、ベトナム、インドネシア、シンガポール、香港、マカオ、日本、オーストラリア、インド。サポートはAPACのタイムゾーンで稼働し、労働法規はオンボーディング時に市場ごとに設定し、チェーン向けにリージョン内のデータレジデンシーのオプションを用意しています。
チームの規模はどのくらいですか？
意図的に小規模です。すべてのアカウントに、ホテル導入を経験したカスタマーサクセスマネージャーが付きます。ポートフォリオ全体の契約の前に1施設から始めるのも、そのためです。