面向 OPERA Cloud 酒店的 AI 劳动力管理。
HotelCadence 是面向酒店的劳动力管理软件：它逐小时预测各部门的繁忙程度，据此生成排班表，记录实际工时并准备薪资。它读取 Oracle OPERA Cloud 中已有的预订数据，转化为各部门的需求预测与排班草案，由您的经理审批。酒店可降低 6–12% 的人力成本，宾客服务保持不变。HotelCadence 只读取 OPERA Cloud 的数据，绝不会在其中更改任何内容。
OPERA Cloud，由 Oracle Hospitality 提供 · 供应商网站：oracle.com/hospitality ↗
新加坡集团，三家酒店：傍晚的排队早已写在 OPERA 里
在 81% 的入住率且招聘受限的情况下，该集团的前台在 17:00 到 20:00 之间排起长队，而上午却人员过剩。预示这一切的抵店曲线，一直就在 OPERA Cloud 里。按这条曲线排班，再加上跨酒店的机动人员池，前厅工时削减了 7%，平均入住等候时间缩短了 40%，评价分数保持不变。
图表背后的数据
| 时段 | 所需人员（来自 OPERA 抵店数据） | 当前人工排班 | HotelCadence 草案 |
|---|---|---|---|
| 08:00 | 4 | 6 | 4 |
| 10:00 | 3 | 6 | 4 |
| 12:00 | 4 | 6 | 4 |
| 14:00 | 5 | 6 | 5 |
| 16:00 | 7 | 6 | 7 |
| 18:00 | 9 | 6 | 9 |
| 20:00 | 8 | 6 | 8 |
| 22:00 | 5 | 6 | 5 |
实例演算，数据仅供参考。
代入贵酒店的数据测算 → 计算器只需两分钟，无需留下邮箱，或先查看定价。
构建在 OPERA Cloud 之上的劳动力管理层
三个模块共用一条连接，对照您自己的起点进行衡量。人力成本占酒店收入的 32.4%（CBRE，美国基准）；需求匹配排班可收回其中的 6–12%。
三步上线
HotelCadence 只读取数据 · 仅需数量与日期，不涉及宾客姓名或支付信息 · 您的 Oracle 管理员可随时关闭连接。
- 1
授权只读访问
您的 Oracle 管理员开启一条只读的安全连接，范围限定于首批上线的酒店。OPERA 的界面不会改变，前台照常工作。HotelCadence 绝不会在 OPERA Cloud 中更改任何内容。
- 2
加载历史数据并核对准确性
HotelCadence 从 OPERA Cloud 加载最多两年的预订历史数据，并将各部门的逐小时预测与贵酒店的实际记录进行核对，确保在任何人据此排班之前，准确性已在您自己的数据上得到验证。
- 3
上线并衡量
预测随预订数据的变化而更新，排班草案会标记出不再与需求匹配的班次。每份排班表均由经理批准，您每月对照双方商定的起点衡量结果。
OPERA Cloud 集成常见问题解答
Oracle OPERA Cloud 是 Oracle Hospitality 的云端酒店管理系统，是酒店前台用来保存预订、抵店、离店、房价和团队房预留的软件，也是 HotelCadence 读取以预测各部门需求的系统。
OPERA Cloud 集成需要多长时间？
决定进度的一步是您的 Oracle 管理员开启连接；加载历史数据与核对预测准确性同步进行。拥有多家酒店的连锁集团往往按酒店逐一错峰上线。
HotelCadence 是否已在 Oracle Cloud Marketplace 上架？
认证上架正在进行中。连接本身并不依赖于此：HotelCadence 使用 OPERA Cloud 的标准连接（Oracle 称之为 OHIP），配合由您的管理员控制、可随时关闭的只读用户。
我们正在从 OPERA 5 迁移到 OPERA Cloud，是否应该等迁移完成？
不需要。已迁移的酒店一上线即可连接 OPERA Cloud；仍在使用 OPERA 5 的酒店，我们先从定时导出开始，待各酒店迁移后再逐一切换到该连接。连锁集团常常借上线实施来检验迁移后的数据本身。
HotelCadence 会向 OPERA 回写任何数据吗？
不会。HotelCadence 只读取数据。OPERA Cloud 中的房价、预订、档案和团队房预留绝不会被触及。预测与排班草案保存在 HotelCadence 中，由经理在那里审核并批准。
我们的数据存放在哪里？宾客隐私如何保障？
HotelCadence 只需数量、日期、房价和宾客细分，从不需要宾客姓名或支付信息。数据托管在您所在的区域，亚太地区默认为新加坡，拥有 10 家及以上酒店的连锁集团可选择专属方案。
我们集团的部分酒店使用 Mews 或 Cloudbeds，一次推广能否同时覆盖？
可以。每家酒店通过自己的系统连接：这里是 OPERA Cloud，其他地方是 Mews 或 Cloudbeds，整个集团汇总为一个视图，采用相同的按部门、按小时预测和同一套衡量方法。请参阅连锁酒店软件页面了解集团层。