新加坡的酒店劳动力管理软件：2026 年必须做到什么

HotelCadence 是面向酒店的劳动力管理软件。它读取您的酒店管理系统中已有的预订数据，逐小时预测各部门的繁忙程度，据此生成排班表，记录实际工时并准备薪资。每份排班表都由部门主管审批。每位排班员工每月 6 美元起。

酒店劳动力管理软件是一种软件，它根据酒店管理系统中的预订数据预测每个酒店部门每小时需要多少员工，在劳动法规范围内按该预测编制排班，记录考勤和休假，并每月向财务部门报告每间入住客房的人力成本。

为什么在新加坡，排班成了唯一的杠杆

您经营着一家客满的酒店。2025 年入住率为 81.9%，2026 年第一季度达到 83.1%（新加坡旅游局）。房价仍然走软，因为业者为保住入住率而降价，惠誉预计随着中国游客放缓，RevPAR 将趋于平缓。每间客房的收入持平，而每名员工的成本却按政府提前公布的时间表上涨。

招聘无法弥补缺口。2025 年住宿业职位空缺率为 4.3%，而整体经济为 3.1%（人力部 [1]）。《酒店业工作转型蓝图》发现大多数酒店人手不足，并预计人数每年增长约 2.5%。新加坡酒店协会指出，体力劳动、薪资偏低和体力要求高是本地员工却步的原因。外籍员工上限为服务业劳动力的 35%，其中 S 准证子配额为 10%。

剩下的就是时段。大多数酒店在二月的周二和 F1 周的周六用的是同一份排班。您付钱雇用的员工站在了错误的时段：清闲的上午闲着，17:00 的入住高峰却应接不暇。一家使用 Mews、拥有 3 家酒店的新加坡集团把现有工时调到高峰时段，平均入住等待时间缩短 40%，前厅工时减少 7%。阅读新加坡前台高峰案例。

2026 年的成本构成，逐项列出

以新元计，节省是什么样

以一家 200 名员工、按行业中位数每月 3,023 新元支付薪资的酒店为例。在雇主公积金和劳工税之前，基本工资总额约为每年 730 万新元。预测驱动的排班在大多数酒店可回收 6–12% 的人力成本，即每年 435,000–870,000 新元。软件费用按每位排班员工每月 10.25 新元计算，每年约为 24,600 新元。以上为示例，数字仅供参考；您的基准决定真实数字。在酒店人力成本节省计算器中用您自己的工资数据算一算。

节省来自三个方面。当排班不再低估周五的抵店高峰时，加班会减少。当周二早餐按预测预期的 140 人次配备人手、300 人次的模板被弃用时，闲置的付费工时会减少。排班编制时间缩短约 70%，每周为部门主管省出三到八个小时。

在新加坡该对供应商提出的要求

• 基于您的酒店管理系统的按小时、按部门预测。一个月度入住率数字无法用来安排早餐人手。要求对方用您自己的 OPERA Cloud 或 Mews 数据，按小时、按部门展示某个具体周六的预测。请参阅酒店需求预测。
• 遵守《雇佣法》的自动排班。工时上限、休息日和加班规定必须是优化器中的约束，在起草出不合规的班次之前就将其拦住。
• 本地与外籍员工比例可见。您按人数管理外籍员工比例，因此排班工具应在排班时显示各部门的比例。
• 只读取数据的连接。不应有任何数据写回您的酒店管理系统。您的前台界面保持原样。请参阅 OPERA Cloud 集成。
• 对照您的基准进行衡量。上线前商定每间入住客房的人力成本、加班时数、排班编制时间和服务覆盖率，然后阅读与供应商相同的月度报告。请参阅 HotelCadence 如何运作。
• 区域内托管。新加坡是 HotelCadence 默认的亚太数据驻留地，这让有关《个人资料保护法》(PDPA) 的讨论变得简短。

通用工具的不足之处

在新加坡销售的大多数劳动力平台起源于零售或餐饮业。它们排班做得不错，考勤跟踪做得不错，却对预订进度、团队预留房，或 200 人次与 400 人次早餐的区别一无所知。预测是为其余部分买单的那一部分。酒店专用系统每日从酒店管理系统读取预订、抵店和用餐人次数据，并根据这一信号重新规划一周。请参阅面向酒店的 AI 员工排班。

以新元计的定价

HotelCadence 提供四个累进套餐，每位排班员工每月约 7.75 至 11.75 新元。大多数新加坡酒店从约 10.25 新元的“预测与自动化”（Predict and automate）套餐起步，其中包括 AI 预测、自动排班、酒店管理系统和薪酬连接，以及区域总监用来管理的组合仪表板。拥有更多酒店或更多排班员工的集团可享批量定价。请参阅 HotelCadence 定价。

新加坡酒店经理关心的问题

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