為 OPERA Cloud 酒店而設的 AI 人力管理。
HotelCadence 是酒店人力軟件：它按小時預測各部門的繁忙程度，據此編排班表，記錄實際工時並準備薪酬資料。它讀取 Oracle OPERA Cloud 內已有的訂房資料，轉化為按部門的預測，以及由您的主管批核的排班草稿。酒店可降低6至12%的人力成本，客人服務維持不變。HotelCadence 只讀取 OPERA Cloud 的資料，絕不會更改其中任何內容。
OPERA Cloud，Oracle Hospitality 出品 · 供應商網站：oracle.com/hospitality ↗
新加坡集團，三間物業：傍晚的排隊早已寫在 OPERA 裡
在81%入住率且招聘受限的情況下，一個集團的前台在17:00至20:00大排長龍，而早上卻人手過剩。預示這一切的抵達曲線一直都在 OPERA Cloud 內。按該曲線排班，加上跨物業的機動人手池，前台工時減少7%，平均入住等候時間縮短40%，評分維持不變。
圖表背後的數據
| 時段 | 所需人手（按 OPERA 抵達數據） | 現行人工排班 | HotelCadence 草稿 |
|---|---|---|---|
| 08:00 | 4 | 6 | 4 |
| 10:00 | 3 | 6 | 4 |
| 12:00 | 4 | 6 | 4 |
| 14:00 | 5 | 6 | 5 |
| 16:00 | 7 | 6 | 7 |
| 18:00 | 9 | 6 | 9 |
| 20:00 | 8 | 6 | 8 |
| 22:00 | 5 | 6 | 5 |
實例演算，數字僅供參考。
代入您自己的數字 → 計算器只需兩分鐘，無需電郵，或先查看定價。
建立在 OPERA Cloud 之上的人力管理層
三個模組共用一條連接，按您自己的起點衡量。人力成本佔酒店收入32.4%（CBRE 美國基準）；按需求排班可收回其中6至12%。
三步上線
HotelCadence 只讀取資料 · 只需數量及日期，不需客人姓名或付款資料 · 您的 Oracle 管理員可隨時關閉。
- 1
授權唯讀存取
您的 Oracle 管理員開通一條只讀取、不寫入的安全連接，範圍限於您起步的物業。OPERA 畫面不變，前台如常工作。HotelCadence 絕不會更改 OPERA Cloud 內的任何內容。
- 2
載入歷史並核對準確度
HotelCadence 從 OPERA Cloud 載入最多兩年的訂房歷史，並把各部門的每小時預測與您酒店的實際記錄核對，確保準確度先在您自己的數字上驗證，然後才有人按預測排班。
- 3
上線並衡量
預測隨訂房變化而更新，排班草稿標示出不再符合需求的班次。每份排班均由主管批核，您每月按議定的起點衡量成果。
OPERA Cloud 整合常見問題解答
Oracle OPERA Cloud 是 Oracle Hospitality 的雲端物業管理系統，即酒店前台用來存放訂房、抵達、離店、房價及團體房量的軟件，也是 HotelCadence 讀取以預測各部門需求的系統。
OPERA Cloud 整合需要多長時間？
決定進度的一步是您的 Oracle 管理員開通連接；載入歷史及核對預測準確度與之同步進行。擁有多間物業的連鎖集團傾向逐間物業分階段上線。
HotelCadence 是否已在 Oracle Cloud Marketplace 上架？
認證上架正在進行中。連接本身並不依賴上架：HotelCadence 使用 OPERA Cloud 的標準連接（Oracle 稱之為 OHIP），配以由您的管理員控制、可隨時關閉的唯讀用戶。
我們正從 OPERA 5 遷移至 OPERA Cloud，應該等待嗎？
不需要。已遷移的物業一經上線即可連接 OPERA Cloud；仍使用 OPERA 5 的物業則先從排程匯出開始，待各物業遷移後逐一切換至該連接。連鎖集團經常利用導入過程來檢驗遷移數據本身。
HotelCadence 會向 OPERA 寫回任何資料嗎？
不會。HotelCadence 只讀取資料。OPERA Cloud 內的房價、訂房、檔案及團體房量絕不會被觸及。預測及排班草稿存放於 HotelCadence，由主管在那裡審閱及批核。
我們的數據存放在哪裡？客人私隱如何處理？
HotelCadence 只需數量、日期、房價及客源細分，從不需要客人姓名或付款資料。數據託管於您所在的區域，亞太區預設存放於新加坡，擁有10間或以上物業的連鎖集團可選擇專屬方案。
我們部分物業使用 Mews 或 Cloudbeds，一次推行能否同時涵蓋？
可以。每間物業透過自己的系統連接，這裡是 OPERA Cloud，其他物業是 Mews 或 Cloudbeds，整個集團匯總為一個檢視，提供相同的按部門、按小時預測及單一衡量方法。集團層面請參閱連鎖酒店軟件頁面。