面向 protel 酒店的 AI 劳动力管理。
HotelCadence 是面向酒店的劳动力管理软件：它逐小时预测各部门的繁忙程度，据此生成排班表，记录实际工时并准备薪资。它读取 protel 中已有的预订数据，转化为各部门的需求预测与排班草案，由您的经理审批。酒店可降低 6–12% 的人力成本，宾客服务保持不变。HotelCadence 只读取 protel 的数据，绝不会在其中更改任何内容。
protel，由 Planet 提供 · 供应商网站：weareplanet.com ↗
大阪，220 间客房：15:00 的入住高峰一直就在 protel 里
入住时间严格定在 15:00，抵店就不是一条曲线，而是一次堆积。这家连锁酒店的前台从 10:00 起固定排六人：清淡的上午为无事可做的员工付薪，而 16:00 相当于十一名员工工作量的抵店高峰却在大堂排起长队。预示这一切的逐小时抵店数据，早已在 protel 里。
图表背后的数据
| 时段 | 所需人员 | 平直排班 | 需求匹配排班 |
|---|---|---|---|
| 10:00 | 2 | 6 | 2 |
| 12:00 | 3 | 6 | 3 |
| 14:00 | 4 | 6 | 4 |
| 15:00 | 9 | 6 | 9 |
| 16:00 | 11 | 6 | 11 |
| 17:00 | 10 | 6 | 10 |
| 18:00 | 8 | 6 | 8 |
| 19:00 | 7 | 6 | 7 |
| 20:00 | 5 | 6 | 5 |
| 22:00 | 3 | 6 | 3 |
实例演算，数据仅供参考，220 间客房的城市酒店。
代入贵酒店的数据测算 → 计算器只需两分钟，无需留下邮箱，或先查看定价。
构建在 protel 之上的劳动力管理层
三个模块共用一条连接，对照您自己的起点进行衡量。人力成本占酒店收入的 32.4%（CBRE，美国基准）；需求匹配排班可收回其中的 6–12%。
三步上线
HotelCadence 只读取数据 · 仅需数量与日期，不涉及宾客姓名或支付信息 · 您的 protel 管理员可随时关闭连接。
- 1
授权只读访问
对于 protel 云端酒店，您的 protel 管理员开启一条只读的安全连接；安装在您自有服务器上的系统则从定时导出开始。两种方式都可随时关闭。HotelCadence 绝不会在 protel 中更改任何内容。
- 2
加载历史数据并核对准确性
HotelCadence 从 protel 加载最多两年的预订历史数据，并将各部门的逐小时预测与贵酒店的实际记录进行核对，确保在任何人据此排班之前，准确性已在您自己的数据上得到验证。
- 3
上线并衡量
预测随预订数据的变化而更新，排班草案会标记出不再与需求匹配的班次。每份排班表均由经理批准，您每月对照双方商定的起点衡量结果。
protel 集成常见问题解答
protel 集成需要多长时间？
protel 是 Planet 的酒店管理系统，是酒店前台用来保存预订、抵店、离店和入住率的软件，也是 HotelCadence 读取以预测各部门需求的系统。云端酒店开启连接后率先上线；安装在您自有服务器上的系统从定时导出开始，并在您做出承诺之前确认。加载历史数据与核对预测准确性同步进行，连接是上线实施的一部分。
我们的 protel 是本地部署，可以吗？
可以。安装在您自有服务器上的 protel 系统通过预订、抵店、离店和入住率的定时导出连接，在系统支持的情况下再切换为实时连接。除导出任务外，您的前台电脑上不会安装任何东西。
我们的入住时间把抵店集中在两个小时内，排班能跟得上吗？
这种集中正是需要按小时排班的原因。固定的入住时间把抵店曲线变成一道高峰，平直的排班于是在同一天里 11:00 人员过剩，16:00 又不堪重负。基于 protel 数据的逐小时预测直接为高峰本身配置人员，在您的规则允许的情况下包括拆分班次和错时班次。
HotelCadence 会向 protel 回写任何数据吗？
不会。HotelCadence 只读取数据。protel 中的房价、预订和宾客档案绝不会被触及。预测与排班草案保存在 HotelCadence 中，由经理在那里审核并批准。
我们的数据存放在哪里？宾客隐私如何保障？
HotelCadence 只需数量、日期、房价和宾客细分，从不需要宾客姓名或支付信息。数据托管在您所在的区域，亚太地区默认为新加坡，日本酒店集团可选择符合日本《个人信息保护法》（APPI）的方案。
我们集团的部分酒店使用 OPERA Cloud 或 Mews，一次推广能否同时覆盖？
可以。每家酒店通过自己的系统连接：这里是 protel，其他地方是 OPERA Cloud、Mews 或 Cloudbeds，整个集团汇总为一个视图，采用相同的按部门、按小时预测和同一套衡量方法。请参阅连锁酒店软件页面了解集团层。