protelを利用するホテルのためのAIワークフォースマネジメント。

protelとは、Planetが提供するプロパティマネジメントシステムです。ホテルのフロントが予約、到着、出発、稼働率を管理するために使うソフトウェアであり、HotelCadenceが部門別の需要を予測するために読み取るシステムです。クラウド版の施設は接続を有効にして先に進みます。自社サーバーで運用している施設は定期エクスポートから始め、ご契約前に確認します。履歴の読み込みと予測精度の確認は並行して進み、接続はオンボーディングの一部です。

はい。自社サーバーで運用しているprotelは、予約、到着、出発、稼働率の定期エクスポートで接続し、導入環境が対応していればライブ接続に切り替えます。フロントの端末にはエクスポートタスク以外、何もインストールしません。

その集中こそが、時間単位でシフトを組む理由です。固定のチェックイン時刻は到着カーブを壁に変えるため、一律シフトは同じ日のうちに11:00には人員過剰で、16:00には対応しきれなくなります。protelのデータに基づく時間単位の予測は、貴社のルールが許す範囲で分割シフトや時差シフトも含め、その壁そのものに人員を配置します。

いいえ。HotelCadenceは読み取るだけです。protel内の料金、予約、ゲストプロフィールに触れることはありません。予測とシフト案はHotelCadence内に保持され、マネージャーがそこで確認・承認します。

HotelCadenceが必要とするのは件数、日付、料金、ゲストセグメントであり、ゲストの氏名や支払い情報は決して必要としません。データは貴社の地域内でホスティングし、アジア太平洋ではシンガポールが既定です。日本のグループには、個人情報保護法（APPI）に沿ったオプションも用意しています。

はい。各施設はそれぞれのシステムを通じて接続します。こちらはprotel、別の施設はOPERA Cloud、Mews、Cloudbedsという形で、グループ全体が同じ部門別・時間別予測と1つの測定方法を備えた1つのビューに集約されます。グループ層についてはホテルチェーン向けソフトウェアのページをご覧ください。