為 protel 酒店而設的 AI 人力管理。
HotelCadence 是酒店人力軟件：它按小時預測各部門的繁忙程度，據此編排班表，記錄實際工時並準備薪酬資料。它讀取 protel 內已有的訂房資料，轉化為按部門的預測，以及由您的主管批核的排班草稿。酒店可降低6至12%的人力成本，客人服務維持不變。HotelCadence 只讀取 protel 的資料，絕不會更改其中任何內容。
protel，Planet 出品 · 供應商網站：weareplanet.com ↗
大阪，220間客房：15:00的入住高峰一直都在 protel 裡
入住時間定於15:00整，抵達不是曲線，而是堆積。這間連鎖物業的前台從10:00起平均排六人：清淡的早上為無事可做的職員付薪，而16:00相當於十一名職員工作量的抵達高峰則在大堂排起長龍。預示這一切的每小時抵達數量早已在 protel 裡。
圖表背後的數據
| 時段 | 所需人手 | 平均分配排班 | 按需求配置的排班 |
|---|---|---|---|
| 10:00 | 2 | 6 | 2 |
| 12:00 | 3 | 6 | 3 |
| 14:00 | 4 | 6 | 4 |
| 15:00 | 9 | 6 | 9 |
| 16:00 | 11 | 6 | 11 |
| 17:00 | 10 | 6 | 10 |
| 18:00 | 8 | 6 | 8 |
| 19:00 | 7 | 6 | 7 |
| 20:00 | 5 | 6 | 5 |
| 22:00 | 3 | 6 | 3 |
實例演算，數字僅供參考，220房城市物業。
代入您自己的數字 → 計算器只需兩分鐘，無需電郵，或先查看定價。
建立在 protel 之上的人力管理層
三個模組共用一條連接，按您自己的起點衡量。人力成本佔酒店收入32.4%（CBRE 美國基準）；按需求排班可收回其中6至12%。
三步上線
HotelCadence 只讀取資料 · 只需數量及日期，不需客人姓名或付款資料 · 您的 protel 管理員可隨時關閉。
- 1
授權唯讀存取
您的 protel 管理員為 protel 雲端物業開通一條只讀取、不寫入的安全連接；安裝在您自己伺服器上的系統則從排程匯出開始。兩者您都可隨時關閉。HotelCadence 絕不會更改 protel 內的任何內容。
- 2
載入歷史並核對準確度
HotelCadence 從 protel 載入最多兩年的訂房歷史，並把各部門的每小時預測與您酒店的實際記錄核對，確保準確度先在您自己的數字上驗證，然後才有人按預測排班。
- 3
上線並衡量
預測隨訂房變化而更新，排班草稿標示出不再符合需求的班次。每份排班均由主管批核，您每月按議定的起點衡量成果。
protel 整合常見問題解答
protel 整合需要多長時間？
protel 是 Planet 的物業管理系統，即酒店前台用來存放訂房、抵達、離店及入住率的軟件，也是 HotelCadence 讀取以預測各部門需求的系統。雲端物業開通連接後率先上線；安裝在您自己伺服器上的系統則從排程匯出開始，並在您作出承諾前確認。載入歷史及核對預測準確度同步進行，連接已包含在導入服務內。
我們使用本地部署的 protel，可行嗎？
可行。安裝在您自己伺服器上的 protel 系統透過訂房、抵達、離店及入住率的排程匯出連接，在系統支援的情況下再切換至即時連接。除匯出工作外，不會在您的前台電腦上安裝任何東西。
我們的入住時間令抵達集中在兩小時內，排班能跟上嗎？
正是這種集中，才需要按小時排班。固定入住時間把抵達曲線變成一堵牆，平均分配的排班因此在同一天內11:00人手過剩，16:00卻不敷應用。根據 protel 數據的每小時預測直接為這堵牆配置人手，在您的規則允許下也包括分段及錯開的班次。
HotelCadence 會向 protel 寫回任何資料嗎？
不會。HotelCadence 只讀取資料。protel 內的房價、訂房及客人檔案絕不會被觸及。預測及排班草稿存放於 HotelCadence，由主管在那裡審閱及批核。
我們的數據存放在哪裡？客人私隱如何處理？
HotelCadence 只需數量、日期、房價及客源細分，從不需要客人姓名或付款資料。數據託管於您所在的區域，亞太區預設存放於新加坡，日本集團可選擇符合日本《個人情報保護法》（APPI）的方案。
我們部分物業使用 OPERA Cloud 或 Mews，一次推行能否同時涵蓋？
可以。每間物業透過自己的系統連接，這裡是 protel，其他物業是 OPERA Cloud、Mews 或 Cloudbeds，整個集團匯總為一個檢視，提供相同的按部門、按小時預測及單一衡量方法。集團層面請參閱連鎖酒店軟件頁面。