連接。預測。排班。驗證。
HotelCadence 以唯讀方式連接您的物業系統（Oracle OPERA Cloud、Mews 或 Cloudbeds），按部門、按小時預測需求，生成由您的主管批核的最低成本排班，並每月按議定的基準衡量結果。數週內上線。無需更換系統，不改變客人服務標準。
HotelCadence 是專為酒店而設的人力管理軟件。它讀取您物業系統內已有的預訂，逐小時預測各部門的繁忙程度，據此編排班表，記錄實際工時並準備薪酬計算。每份班表均由部門主管審批。每位排班員工每月6美元起。
第一步 · 連接物業系統連接涉及什麼
一個只讀取 Oracle OPERA Cloud、Mews 或 Cloudbeds 數據的安全連接。由您的管理員開啟；物業內無需安裝任何東西，HotelCadence 從不更改您物業系統內的任何內容。
49%的酒店經營者表示無法取得營運決策所需的數據，40%歸咎於系統互不連通（Revinate，2025年）。第一步就是要終結這種情況：一條實時數據流，不用匯出，不用星期一早上的 CSV。
流入的數據
- 預訂和訂房進度，隨新訂單更新
- 每小時的抵達和離店
- 入住率和房型組合
- 房價和市場客源組合
- 餐飲人次及團體/活動標記（視物業系統提供而定）
先預測，再動排班
排班的好壞取決於其背後的需求估算，而人工估算衰減得很快。試算表預測在7天時誤差約8%，90天時約28%。預算季的人力計劃建立在最差的數字之上。
HotelCadence 按部門、按小時預測：前台的抵達量、客房部的離店和翻房量、餐飲部的人次。模型以您自己兩年以上的物業系統歷史校準，經回測讓您在第一份排班前看到其準確度，並隨訂房進度更新。星期四晚上一個旅行團訂了80間房，星期五早上星期六的預測就已改變。
圖表背後的數據
| 預測時距 | 典型人工誤差（MAPE） |
|---|---|
| 7天 | 8% |
| 14天 | 11% |
| 30天 | 15% |
| 60天 | 22% |
| 90天 | 28% |
排班由您的主管掌控
優化引擎生成覆蓋每小時預測的最低成本排班，草稿中遵守每一項約束：技能和交叉培訓、合約最低和最高工時、休息時間、分段班次、臨時員工池，以及導入時設定的當地勞工法規。
部門主管看到每個班次背後的需求，修改不同意的地方，批核後才會發佈。AI 從不推翻人的決定，它只是讓預設值正確，並把主管每週在 Excel 上花的3至8小時減少約70%。
草稿遵守的約束
- 技能、證照和交叉培訓
- 合約工時、臨時員工池和分段班次規則
- 休息時間和當地勞工法規，於導入時設定
- 您的服務標準：各部門每小時的覆蓋下限
如何知道它奏效了
每次部署都從基準協議開始：上線前，雙方議定以過去12個月為衡量標準。然後每月追蹤四個數字，報告在您和我們這邊完全一致。
人力 CPOR
每間入住客房的人力成本，按部門計算，以您的貨幣顯示，是最主要的節省指標。
加班時數
按部門和原因劃分，節省不會藏在員工過勞的帳單裡。
排班耗時
主管花在排班上的時間，每週可取回3至8小時。
服務覆蓋率
按議定標準配置人手的時數，與評價分數一同監察。服務下滑的話，節省不算數。
如果節省沒有出現，您會在與我們相同的報告中看到。這正是按您的基準衡量的意義。
從一間物業、兩個部門開始
您不必在第一天就簽下整個集團。部署從一間物業開始：基準審核、物業系統連接、預測校準，以及兩個部門的端到端優化，每月按您的基準提交書面衡量報告。數字站得住腳後，再推廣至整個組合。查看 HotelCadence 定價 →
關於方法的問題
需要多長時間上線？
物業系統連接（OPERA Cloud、Mews 或 Cloudbeds）完成後，以您的歷史數據校準和回測預測需要2至3週。大多數物業在上線後的第一個月內看到第一份優化排班。
需要我們物業系統的寫入權限嗎？
不需要。連接只讀取數據。HotelCadence 讀取預訂、抵達、離店、入住率和房價數據，從不更改您物業系統內的任何內容，從不接觸客人帳單，從不更改任何預訂。
如果我們的歷史數據很混亂怎麼辦？
這很常見。第一週的基準審核會在校準前標示出缺口和不一致之處。兩年的預訂歷史最為理想；數據較少模型也能起步，而且在生成任何排班之前，您都能看到以自己數據回測的準確度。
哪些部門可以排班？
前台、客房部和餐飲部是標準的起步部門，因為它們的需求跟隨物業系統的訊號（抵達、離店、人次）。水療、禮賓和工程部可在推廣階段加入。
如何證明節省？
按上線前議定的基準：過去12個月每間入住客房的人力成本、加班時數、排班耗時和服務覆蓋率。每月報告雙方完全一致；如果節省沒有出現，您會在同一個月看到。
如果節省沒有出現怎麼辦？
每月報告會如實反映，使用您議定為基準的相同數字，報告歸您所有。訂閱按年計算，無長期合約，因此負面結果到此為止。詳情見 HotelCadence 定價頁。
30分鐘 · 亞太時區時段 · 無任何義務。