HotelCadence 是專為酒店而設的人力管理軟件。它讀取您物業系統內已有的預訂，逐小時預測各部門的繁忙程度，據此編排班表，記錄實際工時並準備薪酬計算。每份班表均由部門主管審批。每位排班員工每月6美元起。
脫離排班表的工時表，就是第二份用手寫的排班表。
想像一間 250 間客房的酒店，在客滿週末之後的星期一。前廳經理打開三樣東西：星期二定下的排班表、打卡終端機的匯出檔，以及一份有人把前者抄進後者的試算表。
一位房務員星期六忘記打卡下班，顯示工作了十二小時。兩位餐飲臨時工打卡的營業點與排班的營業點不同。有人要按本地規則逐一手算星期日高峰的加班。部門主管花兩小時核對，才有一個工時送到薪酬部門，而財務看到的數字仍然是估算。
這個核對過程正是唾手可得的節省所在。優化您已有的員工，始於按小時、按部門知道計劃了什麼、實際做了什麼。只有這樣，需求預測才有可供對照的依據；也只有這樣，人力標準和班次設計在現場才有意義。在運作方式頁閱讀五步方法。
打卡、對照、批核、交接
- 1
打卡
員工可在員工通道的終端機打卡、在自己手機上的員工應用程式打卡，或在部門偏好的情況下手動輸入。每間物業自行選擇組合。
- 2
規則在班次中運行
有薪與無薪休息、取整、夜班與公眾假期補貼以及加班門檻，按市場設定一次，隨打卡時間自動套用。
- 3
計劃對照實際
每筆打卡都對應排定的班次。部門主管批量批核相符的班次，並看到遲到、未休息和未上班的班次已被標示。
- 4
交接至薪酬
批核後的工時與津貼無須重新輸入，直接流入您的薪酬系統，並記入實際工作的部門或成本中心。
為酒店班次而建
三種打卡方式
每個部門可選終端機、應用程式或手動輸入。上班時不帶手機的客房部團隊和整天使用應用程式的前台，在同一個系統上運作。
跨越午夜的班次
夜審和通宵餐飲班次記錄為一個班次，所以加班和補貼落在正確的日期。
按規則休息
休息時長按部門、依班次長度或時段設定，有薪或無薪，休息規則在每一層樓都以同一方式套用。
成本中心記錄
一位早餐在全日餐廳、晚餐在泳池酒吧工作的侍應，會分別記入每個營業點，所以無須試算表也能看到各營業點的人力成本。
臨時工與外判員工池
日薪臨時工和外判員工按各自的合約規則在同一份排班表上打卡，所以他們的成本與您自己團隊的成本出現在同一份報表中。
員工自助服務
員工在應用程式中查看自己的工時、休息、加班和結餘，月底在人力資源部門口排隊的情況從此結束。
一個星期六，一支客房部團隊，之前與之後
一間 300 間客房的商務酒店為一個有 180 間退房的星期六排了 22 位房務員。以下是部門主管星期一使用獨立打卡匯出檔時看到的情況，以及考勤置於排班表上時她看到的情況。
| 星期一的工作 | 打卡匯出檔加試算表 | 置於排班表上的考勤 |
|---|---|---|
| 將 22 筆打卡與排定班次配對 | 手動處理，約 40 分鐘 | 自動完成；19 筆相符，一鍵批核 |
| 7 號房務員忘記打卡下班 | 顯示 12.5 小時；星期二問過她後才更正 | 標示為與排定的 8 小時班次衝突；一按即可更正 |
| 兩位房務員調往會議樓層 | 工時記入客房；會議成本被低估 | 記入她們打卡所在的宴會成本中心 |
| 星期日加班補貼 | 按本地規則逐人計算 | 班次進行中已套用；按房務員逐一顯示 |
| 交接至薪酬 | 重新輸入薪酬系統入口 | 連同津貼一步匯出 |
| 所花時間 | 約兩小時 | 約十分鐘 |
實例，數字僅供參考。同一份排班數據同時用於每月衡量排班編製時間和加班相對於您基準的變化。
實際工時就是證據
HotelCadence 對每個部署均按上線前議定的基準衡量：每間入住客房的人力成本、加班時數、排班編製時間和服務覆蓋率。這四項中有三項直接來自考勤。如果您從試算表重建實際工時，節省只是一個說法。如果您對照排班表記錄工時，節省就是一份雙方都能閱讀的報表。在運作方式頁查看成果如何衡量。
考勤也是告訴預測是否準確的依據。一個按預測排班卻仍然加班的部門，是人力標準需要調整的信號。一個提早放人回家的部門，是預測偏高的信號。若打卡數據不與計劃顯示在同一個畫面上，這兩個信號都不會出現。
酒店人力資源與財務團隊常問的問題
什麼是酒店考勤與工時記錄軟件？
酒店考勤與工時記錄軟件是記錄酒店員工何時開始和結束工作的軟件，套用休息、取整和加班規則，把實際工時與排班表對照，並把批核後的工時交給薪酬系統。在 HotelCadence 中，它與預測需求和編製排班表的是同一個系統，所以計劃工時和實際工時始終並排顯示。
員工如何打卡？
在員工通道的終端機、自己手機上的 HotelCadence 員工應用程式，或在部門偏好的情況下手動輸入。每間物業和每個部門自行選擇組合。忘記打卡下班會顯示為與排定班次的衝突，沒有猜測的數字。
它會自行計算休息、補貼和加班嗎？
會。休息規則按部門、依班次長度或時段設定。夜班、公眾假期和加班補貼在導入期間按市場設定，並在班次進行中套用。您的人力資源團隊設定物業自己的規則；系統每天以同一方式執行。
HotelCadence 會處理薪酬發放嗎？
不會。它負責準備工時。批核後的工時和津貼經「連接與掌控」及以上套餐包含的薪酬整合流入您的薪酬系統，並記入實際工作的部門或成本中心。薪酬發放由您的薪酬服務供應商執行。
我們能看到各營業點的人力成本嗎？
可以。成本中心工時記錄按部門和職位記錄打卡，所以泳池酒吧、全日餐廳和宴會的人力成本按營業點顯示，無須試算表。
哪個套餐包含工時記錄？
全部都包含。考勤與工時記錄已包含在「日常營運」（Run the day），即每位排班員工每月 US$6 的第一個套餐。薪酬整合和成本中心記錄由「連接與掌控」起提供。