數字為先。名稱可應要求提供。
本頁每一個數字都是真實客戶的成果,均以部署開始前書面議定的基準衡量,並因連鎖集團不會以其品牌名義公佈人力成本而作匿名處理。我們在其他頁面使用的示例數字,一律標明「示例」。本頁只有實測成果。
HotelCadence 是專為酒店而設的人力管理軟件。它讀取您物業系統內已有的預訂,逐小時預測各部門的繁忙程度,據此編排班表,記錄實際工時並準備薪酬計算。每份班表均由部門主管審批。每位排班員工每月6美元起。
250房城市酒店,曼谷 · Cloudbeds
受旅行團影響,早餐人次每日在190至420之間波動;排班卻固定為11人。
閱讀衡量方法 →度假村,峇里 · Mews
三間餐飲門市在入住率僅48%的雨季一月仍維持滿員排班。
閱讀衡量方法 →商務酒店,東京 · OPERA Cloud
黃金週退房高峰令清房工作量翻倍;提前30天的人工預測完全沒有捕捉到。
閱讀衡量方法 →3間物業的集團,新加坡 · Mews
入住率81%,招聘受限,17:00至20:00大排長龍,而上午人手閒置。
閱讀衡量方法 →所有數字均為實測成果,物業應客戶要求匿名;指標已按議定基準核實。
基準 → 優化 → 同一份報告,雙方共享
書面基準
過往的每間入住客房人力成本、加班時數、排班耗時和服務覆蓋率,在任何改變之前先行議定。
在一間物業上線
兩個部門以需求配對排班運作;經理批核每一份排班。HotelCadence 如何運作 →
每月衡量
同一組數字,對照同一個基準,同時交付給您和我們。如果節省不存在,您同樣會看到。
潛在客戶對這些數字的常見提問
為何物業要匿名?
酒店集團極少允許以其品牌名義公佈人力成本數字,因為成本結構是競爭機密。我們改為公佈數字和方法,客戶則會在參考電話中與認真的潛在客戶交流。
基準如何設定?
上線前,我們以書面方式議定過往期間和指標:每間入住客房的人力成本、加班時數、排班耗時和服務覆蓋率。成果是相對於該基準的差額,必要時按季節調整,同一份報告送交雙方。
如果節省不存在怎麼辦?
那麼每月報告會如實反映,而報告由您保留。沒有長期合約,所以否定的答案只需付出已知的成本,正是這個安排令正面的數字可信。
這些成果具代表性嗎?
它們都落在需求配對排班的已公佈範圍之內:人力成本的6-8%(Unifocus,保守估計)至10-20%(Gartner)。您的數字取決於現有排班與需求曲線的距離,酒店人力節省計算器可在兩分鐘內給出初步估算。
或先行估算:人力節省計算器只需兩分鐘。