APAC ホテル労働・業績統計（2026年）

人件費はホテル最大のコストです。売上の32.4%、営業費用の51.7%を占め（CBRE、2023年データ、米国ベンチマーク）、2025年には販売客室あたり12.8%上昇しました。一方でホスピタリティ業界は2035年までに860万人の人材不足（WTTC）に直面し、APAC では記録的な43万室の新規客室が開業を控えています。このページは、アジア太平洋地域のホテル経営者が予算とシフトの作成に使う、人件費、人手不足、市場業績、予測精度、シフト作成に関する統計を出典付きで集約したもので、すべての数字に出典と年を添えています。

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ホテルは人件費にどれだけ支出しているか

2023年、ホテルの総売上の32.4%が人件費に充てられ、前年の31.4%から上昇しました（CBRE「Trends in the Hotel Industry」（2024年、2,456軒） [1]、米国ベンチマーク）。

2023年、人件費はホテルの総営業費用の51.7%を占め、50.9%から上昇しました（CBRE、2024年 [1]、米国ベンチマーク）。ホテルにとって最大の単一費用項目です。

業界全体では、人件費はホテル売上の25〜35%を占め、人件費管理は2026年に向けて運営者が挙げる最優先の財務課題です（Hotel Tech Report [2]）。

2024年、ホテルの給与・賃金・福利厚生費は前年比4.8%上昇しました（CBRE、2025年 [3]、米国ベンチマーク）。

2019年以降、典型的なホテルの労働時間は7.4%減少した一方、支払われた報酬は22.1%増加しました（CBRE、2025年 [3]、米国ベンチマーク）。ホテルは今、より少ない労働に対してはるかに多く支払っています。

販売客室あたり人件費は2025年にUS$48.32に達し、2024年のUS$42.82から12.8%上昇しました（HotelData.com、2025年 [4]、米国ベンチマーク）。

2025年第4四半期、販売客室あたり賃金コストは前年比21.1%上昇し、GOP マージンは3.3ポイント低下しました。人件費が軟化する売上に連動しなかったためです（HotelData.com 2025年第4四半期労働レポート [4]、米国ベンチマーク）。

2024年、米国のホテル人件費は前年比11.2%上昇し、売上が伸びるなかでも利益を圧迫しました（Hotel Dive、2024年 [5]、米国ベンチマーク）。

これほど大きな費用項目では、わずかな割合でも大きな効果があります。ゲストサービスを削らずにこれを6〜12%削減すること、それが HotelCadence の提案のすべてです。ホテル人件費削減計算ツールに貴社の施設を入力すると、この範囲が金額で何を意味するかが分かります。

APAC のホテル市場はどう推移したか

2025年初頭、APAC 主要16か国のうち10か国で稼働率、ADR、RevPAR が揃って伸び、中国、シンガポール、タイを除く追跡対象のすべての国で RevPAR が増加しました（STR/CoStar、2025年4月 [12]）。

日本は2025年1〜9月に3,165万人の訪日外国人を受け入れ（前年比+17.7%）、稼働率は3.2ポイント上昇、ADR は10.8%伸び、RevPAR は15%超の伸びとなりました（Savills Japan、2026年2月 [13]）。

インドは2025年を稼働率63〜65%、RevPAR +10〜12%で終え、586施設・64,118室という過去最高のブランド契約を記録しました（HVS Anarock、2025年 [14]）。

オーストラリアの全国 RevPAR は2025年に6.7%上昇して過去最高を記録し、シドニーが稼働率83%、ADR A$334、過去最高の RevPAR A$279で首位でした（CBRE Australia、2025年 [15]）。

東南アジアの2025年第1四半期の平均稼働率は69%（前年比+9%）、ADR はUS$112、RevPAR はUS$77で14%増となり、2019年水準の約97%まで回復しました。シンガポールが稼働率81%で首位でした（The Hotel Blueprint、2025年 [16]）。

ベトナムは2025年に17%前後の RevPAR 急伸で地域の成長を牽引し、ハノイとホーチミン市の稼働率はそれぞれ59.5%と65.7%に上昇しました（BDPN Partners、2025年 [17]）。

中国の RevPAR は2025年を通じて減少し、例えば4月初旬は前年比−4.3%、10月初旬は−1.9%でした（STR 週次データ、Skift 経由、2025年 [18]）。2025年の春節期間には2024年比で約12%減少しました（STR/CoStar、2025年 [19]）。

APAC の独立系ホテルは2025年に世界中で最も急な減少を記録し、ADR は−16.2%、RevPAR は−17.5%でした。インドネシアでは予約の77.9%を OTA が占め、APAC の販売可能客室あたり料飲売上はUS$43.90と世界最低でした（Cloudbeds「2026 State of Independent Hotels」、9,000万件の予約を分析 [20]）。

どちらの物語もシフトに行き着きます。採用が追いつかない記録的な需要か、コストの柔軟性を必要とする料金の下落か。市場別の詳細：タイのホテル人件費、ベトナム、インドネシア。

需要ベースのシフト作成でどれだけ削減できるか

需要連動のシフト作成ツールを導入したホテルでは、人件費が6〜8%削減されています（Unifocus [24]）。

典型的な施設では、シフトの60%が過剰配置です（Unifocus、2024年）。誰の需要曲線も求めていない有給の時間です。

AI シフト作成を導入した企業では人件費全体が10〜20%削減され、ホテルのシフト計画時間は最大80%短縮できます（Gartner、Jengu 経由で引用、2025年 [25]）。

2025年の査読付き研究では、AI による動的な人員配置が手作業のシフト作成に比べて人件費を12.3%削減したと測定されました（Journal of Open Innovation、2025年 [26]）。

2025年にInternational Journal of Hospitality Managementに掲載された研究では、需要予測に基づくシフト作成システムがホテルの手作業によるシフト作成を上回ることが分かりました（Elsevier、2025年 [27]）。

マネージャーは平均で週2.6〜3.1時間を表計算でのシフト作成に費やし、変更、出勤可能日、残業の確認を含めると最大8時間に達します。自動シフト作成に切り替えたホテルは、シフト作成時間が約70%減ったと報告しています（TimeForge [28]）。

これらの削減は、有給の時間を需要のある場所へ移すことから生まれます。サービスカバー率は維持され、レビュースコアは変わりません。仕組みはAI によるホテルのシフト作成のページに、貴社施設の金額はホテル人件費削減計算ツールにあります。