香港酒店員工排班軟件：酒店客滿，員工少了四分之一

HotelCadence 是酒店人力軟件。它讀取您物業系統中已有的訂房資料，按小時預測各部門的繁忙程度，據此編排班表，記錄實際工時並準備薪酬資料。每份班表均由部門主管審批。每位排班員工每月6美元起。

酒店員工排班軟件，是指根據物業系統中的訂房資料，按小時預測酒店各部門所需人手，在勞工法規範圍內草擬以最低成本覆蓋該需求的排班，並讓部門主管在發布前修改及批核的軟件。

香港問題的形態

想像尖沙咀一間甲級高價酒店的星期六。入住率79.5%，與該類別平均水平相若（萊坊 [1]）。客人是內地休閒旅客，現佔所有入境人次的76%，他們在高鐵及大橋一批批把他們送到後，於15:00至19:00之間辦理入住。您的前台排班是按2018年星期一至四的商務客模式編排的。那些旅客沒有回來，而且他們的消費減少了47%。

客房部從另一邊面對同樣的錯配。短住的休閒客人意味著每間入住客房的翻房次數更多。香港酒店業主聯會點名客房部、餐飲及前台是受創最深的三個職能。截至2025年10月，補充勞工優化計劃已批准37,700名酒店業員工，但只有17,000人抵港，而每次聘用都須先進行四星期的本地招聘。

於是排班維持不變，成本以星期六的加班及星期二的閒置工時呈現。法定最低工資於2026年5月升至每小時43.1港元，行業中位數一年內上升5.6%。每一個時機錯誤的工時都比去年更貴。

排班軟件改變了甚麼

它以預測取代模板。系統每日從OPERA Cloud或Shiji讀取訂房、抵店、退房及餐飲人次，按部門按小時預測人手需求，並草擬出仍能滿足您服務標準的最低成本排班。部門主管看到每個班次背後的需求，修改他們不同意的地方，然後批核。沒有主管批核，任何排班都不會發布。了解HotelCadence 的運作方式。

第一個季度內會有三項變化：

• 抵店高峰的加班減少，因為星期六15:00至19:00的高峰在星期一已經預測到，並以正常工時取代臨時召人來配置。
• 閒置的已付工時減少，因為淡靜的早上只配置預測所需的人手，模板多出來的人手不再出現。
• 排班耗時減少約70%，部門主管每週可取回三至八小時。

以港元計算的節省

一間200名員工、薪酬為住宿業中位數每月18,000港元的酒店，年度基本薪酬約為4,300萬港元，未計強積金及10%服務費分成。收回6至12%即每年260萬至520萬港元。軟件以每名排班員工每月8美元計，每年費用約150,000港元。此為示例計算，數字僅供參考。您議定的基準決定實際數字。把您自己的薪酬數據輸入酒店人力成本節省計算器。

簽約前要查核的六件事

1. 它能否以您自己的數據預測某一特定日子？要求對方以您物業系統的歷史數據，按小時、按部門展示下星期六。如果供應商給您看的是一條通用的入住率曲線，請另覓他家。
2. 香港的法規是約束條件，還是報告？休息日、合約工時及輸入勞工的合約條款必須在不當班次草擬之前就加以阻止。
3. 它會寫入您的物業系統嗎？不應該。HotelCadence 使用只讀取、不寫入的安全連接，您的管理員可隨時關閉。請參閱Shiji整合。
4. 區域管理層能否看到整個組合？在香港、澳門及深圳均有酒店的集團，需要一個按集群及品牌劃分的視圖。
5. 節省是否按您的基準衡量？每間入住客房的人力成本、加班、排班耗時及服務覆蓋率，在上線前議定，每月向雙方報告。
6. 數據託管在哪裡？HotelCadence預設託管於新加坡，並為集團提供數據駐留選項，令《私隱條例》的審查更簡短。

為何通用排班工具在酒店停滯不前

銷售到香港的大多數排班產品都起源於零售或餐飲業。它們處理班次、換班及打卡。它們不會讀取訂房進度、團體預訂，或150人次與400人次早餐之間的差距。沒有預測，排班仍然是模板，只是通知做得更好。酒店專用軟件從物業系統中的訂房資料出發。請參閱酒店AI員工排班。

定價

四個累進方案，每名排班員工每月6美元至9美元，按年計費，沒有長期合約。8美元的「預測與自動化」（Predict and automate）方案包含AI需求預測及自動排班，節省正是來自這裡。物業或排班員工數量較多的集團組合可享批量定價。請參閱HotelCadence 定價。

香港酒店經理常問的問題

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